Nasze Kompleksowe Usługi Coachingowe

Odkryj pełny zakres usług, które transformują organizacje i budują kultury doskonałości w obsłudze klienta.

Consultant improving customer experience

Szkolenie Umiejętności Obsługi Klienta

Intensywny program szkoleniowy dedykowany dla zespołów pracujących w pierwszej linii kontaktu z klientami.

Co Zawiera Program:

  • Techniki aktywnego słuchania i empatii
  • Strategie rozwiązywania konfliktów
  • Budowanie relacji opartych na zaufaniu
  • Obsługa trudnych sytuacji i reklamacji
  • Komunikacja multi-kanałowa (chat, email, telefon)
Czas Trwania: 5-10 dni roboczych
Forma: Online, Stacjonarna, Hybrydowa
Rozmiar Grupy: 5-25 osób

Efekt: Wzrost satysfakcji klientów o średnio 40%, redukcja reklamacji o 35%.

Customer service excellence trainer

Coaching Indywidualny dla Menedżerów

Sesje one-to-one opracowane dla liderów dążących do doskonałości w zarządzaniu zespołem i obsłudze klienta.

Co Zawiera Program:

  • Analiza styli przywództwa i rozwój umiejętności
  • Budowanie emocjonalnej inteligencji
  • Motywowanie i zaangażowanie zespołu
  • Podejmowanie decyzji strategicznych
  • Coaching spersonalizowany na bieżące wyzwania
Czas Trwania: 3-6 miesięcy (sesje co tydzień)
Format: 1:1 sesje (60 min)
Częstotliwość: Tygodniowo lub dwutygodniowo

Efekt: Znaczna poprawa efektywności przywództwa, wyższa retencja personelu, wzrost produktywności zespołu.

Professional discussing customer retention strategies

Strategie Retencji i Lojalności Klientów

Kompleksowy program opracowywania strategii utrzymania klientów na każdym etapie ich podróży.

Co Zawiera Program:

  • Analiza customer journey i pain points
  • Mapowanie punktów interakcji kluczowych
  • Budowanie programów lojalnościowych
  • Personalizacja doświadczenia klienta
  • Pomiary i KPI dla retencji
Czas Trwania: 2-4 miesiące
Podejście: Workshop + Konsultacja
Dostarczenie: Strategia + Plan Implementacji

Efekt: Wzrost lifetime value klienta o 50%, redukcja churn rate o 30%.

Client satisfaction consultation workshop

Warsztaty i Konferencje Biznesowe

Intensywne i interaktywne warsztaty gdzie eksperci dzielą się najnowszymi trendami i praktycznymi technikami.

Co Zawiera Program:

  • Keynote'y od czołowych ekspertów
  • Warsztaty interaktywne i hands-on
  • Case studies z rzeczywistych projektów
  • Sesje networking
  • Certyfikat potwierdzający uczestnictwo
Czas Trwania: 1-3 dni
Format: Stacjonarny lub Online
Uczestnicy: Od 20 do 300 osób

Efekt: Networking, zdobycie nowych umiejętności, inspiracja dla zespołu, certyfikacja.

Service quality advisor with team

Coaching Zespołowy - Transformacja Organizacyjna

Program transformacji kulturowej dla całych zespołów i działów, budujący spójność i wysoki standard obsługi.

Co Zawiera Program:

  • Diagnostyka kultury organizacyjnej
  • Sesje team buildingowe i integracyjne
  • Coaching zespołowy na wyzwania operacyjne
  • Budowanie wspólnej wizji i wartości
  • Monitoring i wspieranie zmian
Czas Trwania: 3-6 miesięcy (sesje co 2 tygodnie)
Rozmiar Zespołu: 5-100 osób
Zaangażowanie: Pełne zaangażowanie organizacji

Efekt: Silna kultura zespołu, poprawa komunikacji, wzrost satysfakcji pracowników i klientów.

Porównanie Usług

Wybierz opcję, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom

Cechy Szkolenie Coaching 1:1 Strategie Retencji Warsztaty Coaching Zespołowy
Czas Trwania 5-10 dni 3-6 mies. 2-4 mies. 1-3 dni 3-6 mies.
Personalizacja Średnia Bardzo Wysoka Wysoka Niska Wysoka
Rozmiar Grupy 5-25 osób 1 osoba 5-50 osób 20-300 osób 5-100 osób
Certyfikat Tak Nie Raport Tak Certyfikat
Koszt Umiarkowany Wyższy Wysoki Niski-Średni Wyższy

Jak Wygląda Nasza Praca?

Struktura każdego projektu coachingowego

1

Spotkanie Wstępne

Poznajemy Twoją organizację, identyfikujemy wyzwania i omawiamy cele programu coachingowego.

2

Diagnoza i Planowanie

Przeprowadzamy analizy, wywiady i tworzymy personalizowany plan działania dostosowany do Twoich potrzeb.

3

Implementacja

Prowadzimy szkolenia, warsztaty i sesje coachingu zgodnie z opracowanym planem działania.

4

Monitoring i Wsparcie

Monitorujemy postępy, udzielamy wsparcia i dokonujemy adaptacji strategii w razie potrzeby.

5

Ewaluacja i Raport

Mierzymy wyniki, przeprowadzamy ewaluację i dostarczamy szczegółowy raport z osiągnięciami.

Pakiety Cenowe

Elastyczne opcje dostosowane do Twojego budżetu

Starter

Idealne dla małych zespołów

Szkolenie (5 dni)
  • Szkolenie grupowe
  • Materiały szkoleniowe
  • Certyfikat uczestnictwa
  • Liczba uczestników: do 15 osób

Wycena na zapytanie

Popularne

Professional

Dla rozwijających się organizacji

Coaching 1:1 (3 mies.)
  • 12 sesji coachingu
  • Spersonalizowany plan
  • Materiały wspierające
  • Gwarancja rezultatów

Wycena na zapytanie

Enterprise

Dla dużych organizacji

Transformacja (6 mies.)
  • Pełny program coachingu
  • Coaching zespołowy
  • Konsultacja strategiczna
  • Nieograniczona liczba uczestników

Wycena indywidualna

Co Mówią Nasi Klienci

"Szkolenie z CustomerFirst zmienia nasze podejście do obsługi klientów. Nasz zespół jest bardziej zaangażowany i umotywowany. Wyniki same się mówią!"

Magdalena K., Kierownik Obsługi Klienta

"Coaching indywidualny pomógł mi stać się lepszym liderem. Nauczyłem się słuchać, rozumieć i motywować swój zespół. Polecam każdemu menedżerowi."

Piotr W., Dyrektor Sprzedaży

"Warsztaty CustomerFirst były inspirujące i praktyczne. Wracam do biura z konkretnymi ideami i energią do wprowadzenia zmian. Świetna inwestycja!"

Anna S., HR Manager

Gotów Transformować Swoją Organizację?

Zarezerwuj bezpłatną konsultację i odkryj najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu

Zarezerwuj Konsultację